Tugas Tanggung Jawab HouseKeeping atau Tata graha
Housekeeping atau tata graha mempunyai fungsi sangat penting dalam kelancaran pemeliharaan kamar.Untuk tamu merasakan berlama-lama tinggal di Hotel,Housekeeping atau tata graha menciptakan suasana hotel yang bersih,menarik,nyaman dan aman disetiap area hotel dan kamar.
Kebersihan akan membuat tamu menginap atau berkunjung merasa tenang.karena sanitasi terjamin.
Dengan ditunjang kebersihan, penataan perlengkapan serta dekorasi maka akan membuat semakin menarik tamu.
Membuat lingkungan hotel yang bersih dan menarik,dan tenang dengan pelayanan yang memuaskan akan membuat tamu yang menginap atau berkunjung merasa nyaman.
kalau tamu merasa nyaman tamu akan semakin tenang saat menginap apalagi ditunjang dengan keamanan atas keamanan pribadi dari pencurian,kebakaran,dan bahaya dari peralatan hotel.
karena pendapatan hotel yang paling besar dari penyewaan kamar.Housekeeping atau tatagraha berperan untuk membuat hotel bersih,menarik,nyaman,aman.
Tanggung jawab Housekeeping atau tata graga meliputi area;
- Ruang Tamu(guest Room )
- Gang ( Corridor )
- Restoran dan banquet
- Ruang kantor
- Toilet tamu
- Toilet karyawan
- Taman di dalam dan diluar ruangan
- Kolam renang
- Halaman parkir
Dalam bertugas untuk mencapai tujuan target yang ditentukan,Housekeeping atau tatagraha tidak dapat bekerja sendiri.
Hubungan kerja tersebut meliputi;
- Hubungan tatagrahata dengan kantor depan ( Front Office )
- Hubungan tata graha dengan binatu(Laundry)
- Hubungan tata graha dengan bagian pembelian ( purchasing )
- Hubungan Housekeeping dengan bagian enginering
- Hubungan tata graha dengan bagian keamanan (security )
- Hubungan tata graha dengan Food and baverage
- Hubungan tatagraha dengan kepegawaian.
Hubungan tata graha dengan kantor depan meliputi;
- Laporan status kamar
- Laporan mengenai barang hotel yang dibawa tamu
- Laporan mengenai penemuan barang tamu yang tertinggal
- Menyiapkan kamar untuk tamu yang akan segera masuk.
Hubungan tata graha dengan binatu (laundry)
- Hubungan kerja tata graha dengan laundry meliputu penangann cucian tamu,cucian karyawan dan linen-linen yang di pakai tata graha.
- selain itu menangani keluhan tamu meliputi cucian yang kurang bersih,cucian bernoda, cucian hilang atau rusak,dan cucian yang tertukar.
Hubungan tata graha dengan bagian pembelian ( purchasing )
- Bagian purchasing menangani pembelian serta penyimpanan kebutuhan untuk oprasional Housekeeping atau tata graha.
Hubungan Housekeeping dengan bagian enginering
- Hubungan kerja meliputi perbaikan dan pemeliharaan alat-alat oprasional yang menunjang kinerja tata graha,serta perbaikan perlengkapan tata graha yang ada di dalam kamar.
Hubungan tata graha dengan bagian keamanan (security )
- Untuk memberikan kenyamanan pada tamu ataupun pengunjung hotel dan karyawan, securitymemberikan kenyaman kepada tamu atas keamanannya saat menginap.security juga memberikan pengawasan terhadap area-area tata graha.
Hubungan tata graha dengan Food and baverage meliputi sebaigai berikut:
- Menangani tamu penting saat F & B mengirimkan karangan buah,serta pelayanan room service.
Hubungan tatagraha dengan kepegawaianHubungan kedua bagian itu meliputi:
- Pengadaan tenaga
- pengangkatan pegawai
- pelatihan pegaiwai
- pemutusan hubungan kerja
- cuti karya
- surat peringatan untuk pegawai
- pembayaran gaji dan lembur
Bagian kepegawaiaan mengurus dan menentukan segala sesuatu mengenai tata graha selaku pegawai hotel
Orang lain Juga sering membacanya:
